Bộ GD&ĐT đưa ra các lưu ý và giải pháp khi thanh toán lệ phí nguyện vọng 2022

Cập nhật: 25/08/2022

Từ 24/8 đến 17h ngày 31/8, thí sinh đăng ký nguyện vọng đại học phải nộp lệ phí xét tuyển trực tuyến. Bộ đưa ra nhiều lưu ý và khuyến nghị giúp thí sinh thuận lợi hơn trong việc thực hiện thanh toán.

Like và Theo dõi Fanpage Tuyển sinh số (https://www.facebook.com/tuyensinhso/) để cập nhật thêm nhiều tin tức tuyển sinh, tài liệu ôn thi học kì, ôn thi THPT quốc gia và được tư vấn tuyển sinh miễn phí.

Các kênh thanh toán

Hệ thống đăng ký xét tuyển đại học, cao đẳng năm 2022 cho phép thí sinh được lựa chọn một trong 15 kênh thanh toán (cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia), bao gồm:

- Các kênh ngân hàng: Vietcombank; Vietinbank; Agribank; BIDV; SHB; VPBank.

- Các tổ chức trung gian thanh toán: Các ngân hàng khác qua VNPT Money; Ngân lượng; KeyPay; Payoo; Napas (sau mỗi đầu mối này bao gồm hầu hết các ngân hàng đang hoạt động ở Việt Nam).

Chú ý: Kênh Payoo chỉ cho phép giao dịch khi số tiền không nhỏ hơn 100.000 đồng).

- Các ví điện tử: VNPT Money; Momo; Viettel Money.

- Kênh thanh toán di động: VNPT Mobile Money.

Lịch nộp lệ phí xét tuyển theo tỉnh, thành

Thời gian	Tỉnh, thành
Từ 24/8 đến 17h ngày 26/8	Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái.
Từ 25/8 đến 17h ngày 27/8	Hòa Bình, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng.
Từ 26/8 đến 17h ngày 28/8	Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.
Từ 27/8 đến 17h ngày 29/8	Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum.
Từ 28/8 đến 17h ngày 30/8	TP HCM, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng, Bình Phước, Tây Ninh.
Từ 29/8 đến 17h ngày 31/8	Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.

Lưu ý

Bộ GD&ĐT lưu ý chỉ các thí sinh có đăng ký nguyện vọng xét tuyển theo điểm thi tốt nghiệp THPT mới phải thực hiện nghĩa vụ nộp lệ phí. Thí sinh có thể tự thanh toán bằng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của bản thân hoặc nhờ người thân, thầy cô nộp hộ trên giao diện thanh toán của thí sinh.

Thí sinh chỉ nộp lệ phí trên hệ thống xét tuyển, không làm trên bất kỳ kênh nào khác nếu không có thông báo về trường hợp phát sinh từ Bộ. Trường hợp không nhìn thấy nút "Thanh toán" trên giao diện có nghĩa là thời điểm đó không thuộc thời gian nộp lệ phí hoặc đang được tạm ẩn nhằm chống nghẽn hệ thống.

Quá trình thanh toán trực tuyến phụ thuộc việc kết nối nhiều hệ thống khác nhau nên thí sinh có thể gặp tình huống tắc nghẽn hệ thống. Khi đó, các em không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 30 phút sau thực hiện lại.

Khuyến nghị

Bộ GD&ĐT khuyến nghị thí sinh truy cập bằng máy tính cá nhân, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh để thanh toán. Các em nên sử dụng thiết bị có màn hình đủ lớn (độ phân giải full HD 1920x1080) cùng trình duyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất để thao tác được thuận lợi nhất.

Tại một thời điểm, thí sinh chỉ đăng nhập hệ thống xét tuyển trên một thay vì nhiều thiết bị.

Để việc thao tác thanh toán nhanh, gọn, chính xác, thí sinh nên sử dụng các kênh có hỗ trợ thanh toán nhanh bằng QR code như Momo, Ngân lượng, Payoo, ví VNPT Money.

Sau khi thanh toán thành công, thí sinh được xác nhận hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí (biên lai thu lệ phí thí sinh có thể xem trên hệ thống xét tuyển sau khi hết thời gian nộp). Trường hợp nhận được thông báo giao dịch thất bại, thí sinh có thể thực hiện lại trên kênh thanh toán đó hoặc chuyển sang kênh khác.

Các tình huống có thể phát sinh và giải pháp

Tình huống phát sinh	Giải pháp
Số tiền nhỏ hơn 100.000 đồng	Không lựa chọn kênh thanh toán Payoo
Chưa có tài khoản ngân hàng/ví điện tử	- Đến điểm giao dịch để đăng ký tài khoản. Thí sinh ở vùng sâu, vùng xa có thể đến bưu cục của VNPT Post hoặc Viettel Post để đăng ký tài khoản ví cũng như nạp tiền hoặc thanh toán hộ. - Nhờ người khác thanh toán hộ.
Có tài khoản ngân hàng nhưng chưa đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử	Liên hệ ngân hàng để đăng ký dịch vụ hoặc nhờ người khác thanh toán hộ.
Đã nhận thông báo trừ tiền trong tài khoản nhưng không được thông báo thành công trên hệ thống xét tuyển	Liên hệ số hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài hệ thống xét tuyển để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra (tiền đã trừ của giao dịch này sẽ được hoàn lại sau).
Thực hiện giao dịch thành công nhưng không tự động quay về trang hệ thống xét tuyển hoặc quay về nhưng yêu cầu đăng nhập	Đăng nhập lại hệ thống xét tuyển kiểm tra trạng thái giao dịch thanh toán: Trạng thái giao dịch thành công tức là thí sinh đã hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí.
Không thể thực hiện giao dịch nộp lệ phí do hệ thống bị nghẽn	- Không nên cố gắng truy cập lại ngay, chờ khoảng 15-30 phút sau truy cập lại. - Rà soát lại thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện lại khi hệ thống trở lại bình thường. - Gọi tổng đài hỗ trợ hệ thống xét tuyển hoặc báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường phổ thông (nơi tiếp nhận hồ sơ) sau một số lần truy cập lại nhưng vẫn không thành công.

Các kênh hỗ trợ khi gặp vấn đề

Khi cần hỗ trợ trong lúc nộp lệ phí xét tuyển trực tuyến, thí sinh liên hệ hotline hiển thị trên trang thanh toán của các kênh hoặc Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800 1096

Khi cần hỗ trợ chung, thí sinh gọi hotline hệ thống đài hỗ trợ hệ thống xét tuyển: 1800 1800 nhánh số 2.

Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ số điện thoại của trường phổ thông, thầy cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh.

Danh sách số điện thoại hỗ trợ của từng kênh thanh toán

- Các kênh "Các ngân hàng khác qua VNPT Money", ví VNPT Money, VNPT Mobile Money: 1800 1091 (nhánh 3)

- Vietcombank: 1900 545413

- Vietinbank: 1900 558868

- Agribank: 1900 558818

- BIDV: 1900 9247

- SHB: 1800 588856

- VPBank: 1900 545415

- Ngân lượng: 1900 585899

- KeyPay: 1900 636290

- Payoo: 1900 636290

- Napas: 02439361818